Service - wie wir ihn verstehen
- Vertrag bleibt Vertrag, und wenn sich irgendwelche Verhältnisse ändern, dann haben Sie eben Pech gehabt. Sie können ja bei Auslaufen des Vertrags zum Wettbewerb wechseln. Dann sind Sie bei uns falsch
- Wir wechseln den Ansprechpartner für Sie, ohne Sie zu informieren. Sie merken es schon irgendwann einmal. Dann sind Sie bei uns falsch
- Wir ändern Produkteigenschaften, die bisher nicht exakt beschrieben waren, zu Ihrem Nachteil und schicken eine entsprechend höhere Rechnung. Wir wollen ja Geld verdienen. Dann sind Sie bei uns falsch
- Wir reagieren auf Ihre Hinweise, Problemmeldungen nicht. Viele erledigen sich von alleine. Dann sind Sie bei uns falsch
- Wir beziehen die Geschäftsleitung grundsätzlich nicht mit ein, die hat schließlich Wichtigeres zu tun als sich um Sie als Kunden zu kümmern.
Dann sind Sie bei uns falsch
- Wir melden uns nie beim Kunden, solange er nicht von sich aus kommt. Womöglich fällt Ihnen sonst beim Gespräch eine Beschwerde ein und wir haben die Arbeit. Dann sind Sie bei uns falsch
- Bei uns stehen die Kunden im Mittelpunkt... und damit im Weg.
Dann sind Sie bei uns falsch
Quelle: Angelehnt an diverse Forenbeiträge bei Xing
